Flexibel, stabiel en gratis

Van de gemiddelde beheerorganisatie worden flexibiliteit, stabililiteit en geen rekeningen verwacht. En dat alles bij een groeiende hoeveelheid te beheren systemen die ook nog steeds complexer worden. Misschien is het ook de reden dat je op deze site terecht bent gekomen. Gaat agile beheer hier een oplossing voor bieden? Nee, is mijn korte antwoord. Het gaat wel helpen, is mijn iets langere antwoord. Want één van de belangrijke zaken waar agile beheer bij kan helpen, is de betrokkenheid van de opdrachtgever vergroten.

Nu ontstaat daardoor geen opdrachtgever die alle wensen plots laat varen máár er ontstaat wel begrip voor elkaars leefwereld. Let wel, ik schrijf hier heel bewust ‘elkaars leefwereld’. Want het gaat twee kanten op. Ook vanuit de beheershoek moet begrip ontstaan voor de opdrachtgever. Deze heeft het ook niet makkelijk, moet op zijn niveau allerlei beslissingen uitleggen en heeft dan ook nog een onwillige beheersafdeling die maar niet doet wat hij wil. Hoe moeilijk kan het nou zijn om gewoon een nieuwe versie van Dropbox te installeren? Thuis is het toch ook zo snel gedaan? En hij heeft al zoveel gezeik met alles wat niet lukt.

Terugkomend op het begrip wat wederzijds moet groeien. Het is onmogelijk om te haten dat wat je begrijpt, las ik ooit ergens en ik geloof ook wel dat het waar is. Op het moment dat er begrip ontstaat, ontstaat er ook ruimte voor dialoog. Ja, wederom gaat agile beheer richting het zweverige, hoezeer ik het ook probeer te voorkomen met mijn bèta-inslag. Maar in die dialoog kan in gezamenlijkheid een afweging worden gemaakt tussen flexibel, stabiel en gratis. Misschien geeft het zelfs ruimte om een paar van die kleine problemen die elke dag voorbij komen op te lossen. Ik weet het niet, misschien geeft het zelfs ruimte om er samen iets moois van te maken. Maar dan ook weer, ik droom wel eens meer.

Het belang van cultuurverandering

Is agile beheer het invoeren van Scrum als werkproces? Of het trots ophangen van een Kanban-bord? Of het hebben van een daily stand up? Uiteraard niet: het invoeren van agile beheer behelst het veranderen van cultuur. Juist deze component wordt zo vaak onderschat of vergeten. Alsof met het invoeren van een nieuwe methodiek een ieder vanzelf verandert. In dit korte artikel zal ik drie handige handvatten geven voor het veranderen van cultuur.

1. Choose your battles wisely

Je kan niet alles veranderen en zeker niet alles tegelijk. Kies kleine stukjes waarop je strijd wil voeren en laat de andere even gaan. Een mooie manier om prioriteiten te kiezen, is voor je veranderingsproces ook een backlog aan te leggen en hieruit te kiezen wat je als eerste oppakt. Zorg ook dat je als team een gedeeld beeld hebt van de verandering. Dit maakt het makkelijker om iets uit te dragen.

2. Geef aandacht aan wat goed gaat

Alles waar je aandacht aan geeft, wordt versterkt. Als je ervoor kiest om je heel erg te focussen op wat fout gaat, krijgt dat meer aandacht dan de dingen die gewoon goed gaan. Wees dus wijs en geef hier je aandacht aan. Zelf vond ik dit trouwens wel de meest tegen-intuïiteve houding. Waarom zou je aandacht geven aan wat toch al goed gaat? Maar in de praktijk blijkt het een sterk hulpmiddel om een verandering vaart te geven.

3. Sta fouten toe én leer er van

Als je een verandering introduceert, gaan er geheid dingen mis. Zo is het leven nou eenmaal. Schep een omgeving waarin fouten worden toegestaan en waar er van wordt geleerd. Sterker nog, draag ook uit dat er fouten gemaakt mogen worden zolang er maar van wordt geleerd. Alleen zo kom je ook in een cultuur die verandering omarmt en steeds beter wordt.

De kloof tussen ontwikkelen en beheren

Yin en yang  zijn Chinese begrippen die verwijzen naar twee tegengestelde principes of krachten waarvan alle aspecten van het leven en het universum doordrongen zijn. Het yin-yangsymbool is de Oud-Chinese voorstelling van de kosmische dualiteit, waarbij yin vrouwelijkheid (aarde, koude, het noorden, vochtigheid) symboliseert en yang mannelijkheid (hemel, warmte, het zuiden, droogte). Het zijn echter niet louter tegenstellingen, maar vooral complementaire (elkaar aanvullende) waarden.

(bron: wikipedia)

Symboliek

Bijna iedereen kent het symbool van Yin en Yang wel. Voor degene die het nog even niet voor de geest kunnen halen, hieronder het symbool:

Yin Yang symbool

Yin Yang symbool

Kijk eens goed naar dit symbool, het symboliseert de verbondenheid tussen Yin en Yang, het één kan niet zonder het ander bestaan. En en het één maakt onderdeel uit van het ander. Ze zijn voor altijd met elkaar verbonden. Kijk nu een naar het volgende symbool:

two circles

Nee, het is geen eeuwenoud filosofisch symbool dat je toevallig nog nooit hebt gezien.  Het zijn gewoon twee cirkels die niet met elkaar verbonden zijn.

 

De kloof tussen ontwikkelen en beheren

De link naar ontwikkelen en beheren ligt nu voor de hand. We benaderen ontwikkelen en beheren als de twee cirkels die niet met elkaar verbonden zijn. Hoe vaak zeggen we niet dat we het over de muur gooien van ontwikkeling naar beheer?

Laten we nu zien dat ontwikkeling niet zonder beheer bestaat en beheer niet zonder ontwikkeling. Het ene heeft het andere nodig om te bestaan en is innig verbonden met elkaar. En deze werelden moeten met elkaar in balans zijn. Als ontwikkeling of beheer de overhand krijgt, raakt de balans tussen Yin en Yang weg.

Ik weet het… Het klinkt allemaal zweverig.

Maar uiteindelijk is dat het niet. Dus de volgende keer dat iemand roept dat de ontwikkelaars en beheerders het over de muur hebben gesmeten, denk dan eens aan beide plaatjes. En probeer de werelden bij elkaar te brengen.