En dan dit…

Observaties

  • Medewerkers met expert-kennis krijgen het minst betaald, tenzij ze worden ingehuurd.
  • Iedereen wil graag waten wat de wensen zijn die over zes maanden plots opkomen.
  • Een wens om ‘in control te zijn’ geeft aan dat de klant op de tweede plek komt.
  • We struikelen altijd over details maar vinden de mensen die over details gaan maar lastig.
  • Medewerkers krijgen de vrijheid om hun eigen invulling te geven aan het volledig vastomlijnde en dichtgespijkerde kader.
  • Simpele problemen zijn zo saai dat je ze wel complex moet maken.
  • Mensen zijn in staat om bij de koffie-automaat te klagen over het onzinnige formulier dat ze daarna weer invullen.
  • Architecten die roepen dat ze niet in een ivoren toren willen zitten, roepen dit meestal uit hun ivoren toren.

Hoe agile is jouw beheer?

Wil je weten hoe agile jouw beheer op dit moment is? Stel jezelf dan de volgende tien vragen.

  1. Hoe lang duurt het gemiddeld voordat een wijziging op je applicatie is doorgevoerd?
  2. Hoeveel mensen (die niet direct met elkaar werken) moeten iets vinden van een wijziging?
  3. Hoeveel formulieren moet je invullen voor een wijziging?
  4. Hoeveel kosten schat je dat er gemoeid zijn met een gemiddelde wijziging?
  5. Hoe vaak leek je verzoek tot wijziging goedgekeurd, om vervolgens toch niet te worden uitgevoerd?
  6. Hoe vaak zijn er gesprekken tussen de klant en de beheerorganisatie?
  7. Hoe vaak zijn er gesprekken tussen de klant en de beheerorganisatie, waarbij deze gesprekken niet op management-niveau plaatsvonden?
  8. Hoe vaak is een wijziging gewoon doorgevoerd zonder dat de klant op de hoogte was gesteld?
  9. Hoe vaak hoor je mensen bij de koffie-automaat klagen over de procedures en regels die hen het werken onmogelijk maken?
  10. Hoe vaak heb je de klant of de beheer-organisatie als een volledig tegenwerkende persoon ervaren?

Scoren van de antwoorden
Je kan de de score bepalen op de volgende manier :

  1. Tel je antwoorden van vraag 1, 2, 3 en 5 bij elkaar op
  2. Tel daarbij de antwoorden van de vragen 6, 7, 8, 9 en 10
  3. Tel hierbij het getal dat je bij 4 hebt opgeschreven, maar deel deze eerste door 1.000
  4. Schrijf dit getal op een blaadje
  5. Gooi het blaadje weg
  6. Barst in lachen uit

Net zoals je in je huidige organisatie nauwelijks iets aan je KPI’s hebt, heb je ook helemaal niets aan deze score. Je antwoorden op deze vragen zijn dan ook bedoeld om te gebruiken in een gesprek met de rest van de organisatie.